Nga Shani Pnishi
Vjollca (Sterkaj) Stolaj, me origjinë nga Shkodër, u largua nga Shqipëria në vitet ’90. Ajo ka jetuar për 7 vite në Gjermani, një vit në Itali, 11 vite në New York City dhe prej 14 vitesh jeton në Toronto, ku punon për kompaninë më të madhe ajrore kanadeze, Air Canada.
Albanian News: Ke ndonjë moment të veçantë nga puna që të ka mbetur në mendje?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Një moment që më ka mbetur shumë në mendje ishte kur sapo kisha filluar pushimin dhe po shkoja të bleja një kafe. Dëgjova një nga bashkëpunëtorët duke u munduar t’i shpjegonte një familjeje shqiptare se porta e nisjes kishte ndryshuar. Ata ishin të frikësuar se mos u ikte aeroplani. U afrova dhe i sigurova se nuk ishin vonë dhe nuk kishin pse të shqetësoheshin. I shoqërova deri te porta e re. Më falënderuan dhe më ofruan kafe apo diçka për të pirë. Reagimi i tyre më kujtoi pse e dua këtë punë. Janë lidhjet e vogla njerëzore ato që mbeten me ty.
Albanian News: Sa e lidhur je me komunitetin shqiptar në Kanada?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Qëndroj e lidhur përmes eventeve, shoqatave shqiptare, festave kulturore, familjes dhe gjuhës. Për mua është shumë e rëndësishme ta ruaj këtë lidhje dhe kam njohur shumë njerëz në Kanada që ndajnë të njëjtën krenari për kulturën tonë.
Albanian News: Cilat janë përgjegjësitë kryesore në punën tënde?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Përgjegjësitë kryesore janë menaxhimi i dërgesave të mallrave, sigurimi që dokumentacioni të jetë i saktë, koordinimi me ekipet dhe klientët, si dhe sigurimi që gjithçka të shkojë në kohë. Komunikimi me klientin është gjithashtu një pjesë shumë e rëndësishme e punës.
Albanian News: Cilat janë sfidat më të zakonshme që has gjatë punës?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Sfidat kryesore janë afatet e ngushta, koordinimi mes zonave të ndryshme kohore dhe përballimi i vonesave të papritura. Ajo që ndihmon është të qëndrosh e qetë, të komunikosh qartë dhe të punosh ngushtë me ekipin për të gjetur zgjidhje sa më shpejt.
Albanian News: Si ka qenë përvoja jote duke punuar me pasagjerë nga kultura të ndryshme?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Ka qenë një nga pjesët më të mira të punës. Puna në Air Canada do të thotë të takosh njerëz nga e gjithë bota. Më ka mësuar të jem më e duruar, më e adaptueshme dhe më respektuese ndaj mënyrave të ndryshme të komunikimit.
Albanian News: Sa e rëndësishme është komunikimi në punën tënde?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Komunikimi është gjithçka në cargo dhe në shërbimin ndaj klientit. Një keqkuptim i vogël mund të shkaktojë vonesa, prandaj të qenit i qartë, i përgjegjshëm dhe proaktiv me kolegët dhe klientët është thelbësore.
Albanian News: Çfarë e bën Air Canada të veçantë sipas përvojës sate?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Ajo që e bën Air Canada të veçantë janë njerëzit dhe kultura e punës. Ndihet si një ekip i madh ku të gjithë mbështesin njëri-tjetrin dhe ka një fokus të fortë si te siguria ashtu edhe te kujdesi për klientin.
Albanian News: Çfarë këshille ke për të rinjtë shqiptarë në Kanada që duan të punojnë në aviacion?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Këshilla ime është: jini kuriozë dhe mos kini frikë të filloni nga hapat e parë. Mësoni për industrinë, praktikoni aftësitë e komunikimit dhe krijoni rrjet kontaktesh. Aviacioni është punë e vështirë, por shumë shpërblyese nëse je i/e përkushtuar.
Albanian News: Si filloi rruga jote deri te puna në Air Canada?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Fillimisht kam punuar në aeroportin e Torontos në Air Side Security. Më pas aplikova për të punuar në Air Canada, ku edhe u pranova. Ajo që më ndihmoi ishte këmbëngulja, mësimi rreth industrisë së aviacionit dhe ndërtimi i aftësive teknike dhe njerëzore. Mbështetja nga kompania bëri një ndryshim të madh.
Albanian News: Çfarë të motivoi të zgjidhje një karrierë në aviacion?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Më ka tërhequr gjithmonë mënyra se si aviacioni lidh njerëzit dhe kulturat. Air Canada u dallua sepse është një kompani kanadeze me shtrirje globale dhe doja të isha pjesë e kësaj.
Albanian News: Si ka qenë përvoja jote si emigrante shqiptare në një mjedis multikulturor?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Ka qenë një përvojë shumë pozitive. Duke ardhur nga një prejardhje shqiptare, sjell një këndvështrim ndryshe dhe kam parë që Air Canada e vlerëson diversitetin. Duhet kohë për t’u përshtatur, por të qenit i hapur dhe respektues ndihmon shumë.
Albanian News: Si duket një ditë tipike pune për ty në Air Canada?
Vjollca Sterkaj Stolaj: Zakonisht dita fillon me kontrollin e dërgesave dhe prioriteteve të ditës. Më pas vazhdon me koordinimin me ekipet, trajtimin e kërkesave të klientëve, përditësimin e dokumentacionit dhe sigurimin që gjithçka të ecë sipas planit. Asnjë ditë nuk është njësoj.
Burimi/Facebook/Albanian News
Leave a Reply